Miért rémálom egy kivitelezés – 5. Felelősségről

Olvasási idő 3 perc
Miért rémálom egy kivitelezés fejléc

Miért rémálom egy kivitelezés?

Valamiért elmarad a...

5.) Felelősségünk értelmezése

Mindenki kiugorhat a kivitelezésből, csak te nem. És ez nagyon, nagyon fontos tényező, amit értened kell ahhoz, hogy értsd, mettől meddig terjed a felelősséged. Mert mindegy, kiben mennyire bízol meg, kit mivel bízol meg, hány szerződést kötsz, a végeredményben te fogsz lakni, te fogod használni.

A felmerülő problémákat valaki vagy valami mindig megoldja. Amikor ez nem te vagy, akkor is meg van oldva. A végeredmény pedig lutri, hogy neked jó vagy nem jó. Nem kell kontrollálni mindent, de a döntés akkor is meg van hozva, ha te ebben nem vettél részt. Értsd és tudd, hogy amiben te nem döntöttél, abban más döntött:
- a kényelem (mert úgy egyszerűbb megcsinálni),
- a pénz (mert az úgy olcsóbb),
- az önkifejezés (rittyentek neki oda valami szépet)
- a sebesség (jó az úgy, hamarabb kész / órabérben fizetnek, ha rossz, legalább többet kapok)
- a rossz napom van (ott egye meg a fene)
- az úgysem az enyém (nem érdekel, ahogy esik, úgy puffan)

Lehetnek ezek persze pozitívumok is:
- mert szakmailag így korrekt
- mert tapasztalat szerint ez jó megoldás
- hosszú távra tervezünk, ennek rendeljük alá a megoldást is
- a megrendelő motivációját szem előtt tartva

Van, ami a te felelősséged, még sincs rá hatásod. Tényleg nincs, semmilyen. Ettől a végeredményt neked kell elszenvedned. Pontosan úgy, ahogy az élet bármilyen területén.

Ezek alapján talán úgy gondolhatod, az egyetlen megoldás, ha veszel egy rózsafüzért. Szerintem az első pontnál említett stresszkezelés nagyon sokat segít.

Egy eset

Nem konkrét, de szinte állandóan előforduló: megcsinálja az ismerősünk. Az egyik ilyen esetből az lett, hogy tönkretette az alapanyagot, munkadíjat ugyan nem kért, de legalább jól össze is vesztek a tulajdonossal. Aki vehette meg újra az alapanyagot, vagy nézze a szerencsétlen művet.

Tanulság

Ha az olcsóbb munkaerőért beáldozzuk a minőséget és utólag kár ér bennünket, aligha hibáztathatunk érte bárkit. Magunkat is felesleges, mert azzal sem vagyunk előrébb, csak tanuljunk az esetből.
Ami azonban a legfontosabb, hogy ha ügyfélként nem tudjuk valakinek felmérni a kompetenciáját, és az nem megfelelő, a kár attól a miénk.

Mi történt utána

Egy része újra lett csináltatva. De van, hogy erre már nincs lehetőség.

Meg lehetett volna előzni?

Igen, ha a kivitelező az alapanyagok láttán felvállalja, hogy nincs hozzá kompetenciája, nem fogja tudni normálisan megcsinálni. Utólag még korrekt lett volna, ha az alapanyagnak egy részét legalább visszatéríti.
Ügyfélként azzal, ha belátjuk, hogy nem vagyunk képesek megállapítani valakiről, hogy jó-e szakmailag vagy sem, és esetleg ajánlásokat kérünk (nem a szomszédtól!).

Néhány jó tanács

- Az emberi rosszindulattól nincs szerződés, ami megvéd. Az emberi hülyeségtől sem. Mindenki olyan szerződést fog eléd tenni, ami neki jó, nem neked. Ha neked nem jó, ne írd alá, és ne dolgozz azzal az emberrel vagy céggel.

- Annyit bízz oda másra, amit te nem tudsz megcsinálni, ez egy kivitelezés során nagyjából mindenre vonatkozik. Kisebb baj, hogy nincs kontroll. A nagyobb, ha azt hiszed van, de közben nincs.

- Legyenek irányelveid, hogy mit fogadsz el teljesítésként, akár pontokba szedett listád is lehet. Nem baj, ha erről tud a másik fél is.

- Ellenőrízz vagy ellenőríztess mindent. Nem arról van szó, hogy feltételezni kell, hogy minden elromolhat, vagy hogy mindenki rosszindulatú, de igenis nézd meg, és kérd számon, ha valami nem jó. Néha dolgok minden rosszindulat nélkül alakulhatnak az érdekeiddel ellentétesen.

- Vedd figyelembe, hogy különbség van a JÓ és a NEKED JÓ között.

- MINDIG van más opció. Más kompromisszumokkal, más erőforrásokkal, más döntésekkel és felelősséggel. De olyan nincs, hogy nincs választásod. Főleg azzal kapcsolatban, hogy kivel és hogyan dolgozol. Csak akkora kompromisszumot köss, amekkorát el is bírsz.

Fibinger Zsuzsa

lakberendező

Egy általam tervezett lakás látványterveiből:

Itt mindent megtalálsz arról, hogy hogyan dolgozom

Itt pedig fotókat és látványterveket a munkáimról

Miért rémálom egy kivitelezés? – 3. Az elvárásokról

Olvasási idő 4 perc
Miért rémálom egy kivitelezés fejléc

Fibinger Zsuzsa

Segítségre van szükséged lakberendezéssel kapcsolatban?

Munkáimból

Miért rémálom egy kivitelezés?

Következzenek a kicsit elvontabb, de ugyanolyan fontos, a kivitelezés teljes egészét, átfogóan megkeserítő tényezői:

3.) Irracionális elvárások, a lehetetlen megkísérlése

Mindenkinek vannak irracionális elvárásai. Te szeretnél konfliktus mentes kivitelezést, a kivitelező sok pénzt, a tervező alkotói szabadságot, a szomszéd meg csendet. Aztán mindenki felébredt a kockás pizsamájában. Szerinted mennyire racionális elvárás egy kivitelezőtől, hogy olcsón dolgozzon, szépen, precízen és még garanciálisan is? Mennyire racionális elvárás, hogy ha valakivel rosszul kommunikálsz, értse, amit mondasz neki? Az, hogy a tervező kitalálja a gondolataidat? Az, hogy ezt az egészet helyetted megcsinálja valaki?

A legtöbb gondot jellemzően az okozza, ha egy elvárás láthatatlan. Igazából nincs kimondva, de mégis mindent irányít. Lehet ez egy határidő, lehet ez egy költség keret és lehet ez bármilyen más elvárás is. Van, hogy kimondásra kerül, még sincs ellenvetése senkinek. Valójában azonban elfogadva sincs.

A rossz hír, hogy a saját irracionális elvárásainkért mi vagyunk a felelősek, de a következményeit mindenképpen mi viseljük. A felelősségről bővebben az ötödik részben írok, de fontos, hogy az elvárások csak elvárások. Nincs sem igazságtartalmuk, sem a valóságot nem tükrözik. Ugyanolyan tippek, mint bárki másé. Az, hogy valóban elkészül valami határidőre, csak akkor tudod meg, ha letelt a határidő. Az, hogy a költségvetésen belül maradtál-e, az utolsó tétel megvásárlása után derül ki. Vannak mutatók, tartsd magad valamihez, de a saját érdekedben tartsd fenn a tévedés lehetőségét.

Egy kivitelezés nagy része nem rajtad múlik, semmilyen szinten nincs kontrollod a történések felett. Mondhat bárki bármit, ettől ez még így van. Kergetheted magad illúziókba, hogy ha mindenkit minden nap ellenőrzöl, kikérdezel, akkor majd jó lesz, de a dolog vége, hogy teljesen ki vagy téve a neked dolgozó erők szakmaiságának és jó szándékának. És van, hogy ezek jó szándékának összessége is katasztrófához tud vezetni külső, láthatatlan tényezők miatt. Lehet olyan, hogy ami eddig simán és olajozottan működött, elromlik.

Egy eset:

Nehéz egy tanulságos esetet is leírni, hiszen annyira sok ilyennel találkozok, a mikro döntésektől az egész projektet átívelő önámításokig. Az egyik leglátványosabb eset azonban az a projekt volt, ami az eredetihez képest hatszor (igen, 6) annyi ideig tartott, háromszor akkora költségvetésből készült, mint ahogy az ügyfelem előre gondolta. Engem is meglepett, mennyire extra bonyolulttá vált az egész, ahogy telt az idő, és pontról pontra hullott szét minden terv és elvárás. Nem ennyire extrém eset, ahol a költségvetés négyszeresére duzzadt, a kivitelezés időtartama pedig háromszorosára.

Tanulság:

Ezt mindenki, kivétel nélkül mindenki alul lövi. A költségvetést legalább úgy, mint a határidőt. A másik fontos tanulság pedig az, hogy légy nagyon rugalmas a saját megbízhatatlan tippjeiddel, és rengeteg fejfájástól kímélheted meg magad. A valóság ugyanis mérföldekre eshet attól, amit szeretnél.

Mi történt utána:

A projekt lezajlott, egyetemlegesen az összes projekt résztvevő le lett harcolva, és a végén mindenki keserű szájízzel távozott.

Megelőzhető lett volna?

Valójában meg, ha mindenki a valósághoz igazítja az elvárásait, de ez így utólag nézve annyira lehetetlennek tűnik, hogy nem. Ez a szintű illúzió nem lerombolható. Amikor mindenki ennyire vak a realitásra (én is az voltam), akkor úgy hiszem, hogy nem. Talán, ha mindenki két lábon áll a földön és szól, hogy nem oké, ami nem oké.

Néhány jó tanács:

  • Érdemes időnként a saját indítékaidat is felül vizsgálni. Ha egy elvárás irracionális, mennyit áldozol még azért, hogy igazad legyen, és mi az pont, ahol felismered, hogy vannak dolgok, amiket nem lehet? És kérdés, hogy miért nem lehet?
  • Nézd meg, hogy mi az a tényező, ami irracionálissá tette az elvárásod? Lehet a tapasztalat hiánya, lehet, hogy egy elérhetetlen álomkép? Tudod orvosolni, meg tudod haladni?
  • Miért mondanak neked nemet az emberek valamire? Mi a motiváció? Az mennyire reális?
  • Miért nem mondanak nemet az emberek, amikor valójában nemet gondolnak? Lehet érdemes lenne megvizsgálnod, mennyire tudsz nemet elfogadni. Persze az is lehet, hogy nem te vagy az oka (ettől még te kapod a láthatatlan nemet, az eredménnyel neked kell kezdeni valamit).
  • Készülj fel a legrosszabbra és bízz a legjobbakban.

A következő részben a tapasztalatokról, a tudásról és ezek határairól írok, amik szintén trükkösek tudnak lenni.

Látványtervezés, tervezés

Gondolkozzunk előre, tervezz és tájékozódj. Ha szakmai segítségre van szükséged ebben, nézz körül szolgáltatásainkban.

Konfliktusom van a lakberendezőmmel!

Olvasási idő 5 perc

Már napok óta gondolkoztam ezen a témán, mert egy kicsit mindenkit érdekel, ugyanakkor nagyon ritkán kerül rá a sor, hogy egy lakberendező elmondja, hogyan is dolgozik. Mi tartozik a munkájához, mi nem tartozik hozzá, és ami a legfontosabb, hogyan és mitől működik az egész, mi vezet konfliktushoz?

Ez sajnos nem egy könnyed téma, és nehéz róla úgy írni, hogy senki felett ne törjünk pálcát: sem az ügyfelek, sem a lakberendezők felett. Ugyanakkor muszáj róla beszélni, mert az a tapasztalat, hogy a tudás hiánya problémákhoz vezet, képes megfojtani egy projektet, és meglepően sok esetben ez meg is történik.

Tovább >>

Hogyan spóroljunk a kivitelezés során és min?

Olvasási idő 5 perc

Örök kérdés, ha befektetési ingatlanról van szó vagy saját otthonunkról, igyekszünk mindig kihozni a legtöbbet a legkevesebbért. Min érdemes spórólni, hogyan és miért? Erre keresem most a választ.

Tovább >>