Miért rémálom egy kivitelezés – 5. Felelősségről

Olvasási idő 3 perc
Miért rémálom egy kivitelezés fejléc

Miért rémálom egy kivitelezés?

Valamiért elmarad a...

5.) Felelősségünk értelmezése

Mindenki kiugorhat a kivitelezésből, csak te nem. És ez nagyon, nagyon fontos tényező, amit értened kell ahhoz, hogy értsd, mettől meddig terjed a felelősséged. Mert mindegy, kiben mennyire bízol meg, kit mivel bízol meg, hány szerződést kötsz, a végeredményben te fogsz lakni, te fogod használni.

A felmerülő problémákat valaki vagy valami mindig megoldja. Amikor ez nem te vagy, akkor is meg van oldva. A végeredmény pedig lutri, hogy neked jó vagy nem jó. Nem kell kontrollálni mindent, de a döntés akkor is meg van hozva, ha te ebben nem vettél részt. Értsd és tudd, hogy amiben te nem döntöttél, abban más döntött:
- a kényelem (mert úgy egyszerűbb megcsinálni),
- a pénz (mert az úgy olcsóbb),
- az önkifejezés (rittyentek neki oda valami szépet)
- a sebesség (jó az úgy, hamarabb kész / órabérben fizetnek, ha rossz, legalább többet kapok)
- a rossz napom van (ott egye meg a fene)
- az úgysem az enyém (nem érdekel, ahogy esik, úgy puffan)

Lehetnek ezek persze pozitívumok is:
- mert szakmailag így korrekt
- mert tapasztalat szerint ez jó megoldás
- hosszú távra tervezünk, ennek rendeljük alá a megoldást is
- a megrendelő motivációját szem előtt tartva

Van, ami a te felelősséged, még sincs rá hatásod. Tényleg nincs, semmilyen. Ettől a végeredményt neked kell elszenvedned. Pontosan úgy, ahogy az élet bármilyen területén.

Ezek alapján talán úgy gondolhatod, az egyetlen megoldás, ha veszel egy rózsafüzért. Szerintem az első pontnál említett stresszkezelés nagyon sokat segít.

Egy eset

Nem konkrét, de szinte állandóan előforduló: megcsinálja az ismerősünk. Az egyik ilyen esetből az lett, hogy tönkretette az alapanyagot, munkadíjat ugyan nem kért, de legalább jól össze is vesztek a tulajdonossal. Aki vehette meg újra az alapanyagot, vagy nézze a szerencsétlen művet.

Tanulság

Ha az olcsóbb munkaerőért beáldozzuk a minőséget és utólag kár ér bennünket, aligha hibáztathatunk érte bárkit. Magunkat is felesleges, mert azzal sem vagyunk előrébb, csak tanuljunk az esetből.
Ami azonban a legfontosabb, hogy ha ügyfélként nem tudjuk valakinek felmérni a kompetenciáját, és az nem megfelelő, a kár attól a miénk.

Mi történt utána

Egy része újra lett csináltatva. De van, hogy erre már nincs lehetőség.

Meg lehetett volna előzni?

Igen, ha a kivitelező az alapanyagok láttán felvállalja, hogy nincs hozzá kompetenciája, nem fogja tudni normálisan megcsinálni. Utólag még korrekt lett volna, ha az alapanyagnak egy részét legalább visszatéríti.
Ügyfélként azzal, ha belátjuk, hogy nem vagyunk képesek megállapítani valakiről, hogy jó-e szakmailag vagy sem, és esetleg ajánlásokat kérünk (nem a szomszédtól!).

Néhány jó tanács

- Az emberi rosszindulattól nincs szerződés, ami megvéd. Az emberi hülyeségtől sem. Mindenki olyan szerződést fog eléd tenni, ami neki jó, nem neked. Ha neked nem jó, ne írd alá, és ne dolgozz azzal az emberrel vagy céggel.

- Annyit bízz oda másra, amit te nem tudsz megcsinálni, ez egy kivitelezés során nagyjából mindenre vonatkozik. Kisebb baj, hogy nincs kontroll. A nagyobb, ha azt hiszed van, de közben nincs.

- Legyenek irányelveid, hogy mit fogadsz el teljesítésként, akár pontokba szedett listád is lehet. Nem baj, ha erről tud a másik fél is.

- Ellenőrízz vagy ellenőríztess mindent. Nem arról van szó, hogy feltételezni kell, hogy minden elromolhat, vagy hogy mindenki rosszindulatú, de igenis nézd meg, és kérd számon, ha valami nem jó. Néha dolgok minden rosszindulat nélkül alakulhatnak az érdekeiddel ellentétesen.

- Vedd figyelembe, hogy különbség van a JÓ és a NEKED JÓ között.

- MINDIG van más opció. Más kompromisszumokkal, más erőforrásokkal, más döntésekkel és felelősséggel. De olyan nincs, hogy nincs választásod. Főleg azzal kapcsolatban, hogy kivel és hogyan dolgozol. Csak akkora kompromisszumot köss, amekkorát el is bírsz.

Fibinger Zsuzsa

lakberendező

Egy általam tervezett lakás látványterveiből:

Itt mindent megtalálsz arról, hogy hogyan dolgozom

Itt pedig fotókat és látványterveket a munkáimról

Miért rémálom egy kivitelezés? – 4. A határainkról

Olvasási idő 4 perc
Miért rémálom egy kivitelezés fejléc

Miért rémálom egy kivitelezés?

Valamennyire egybecseng ez az előzővel, hiszen az irracionális elvárások vonják maguk után azt, hogy mi tudjuk, meg vagyunk győződve valamiről, de mi van, ha képtelenek vagyunk felismerni a határainkat?


4.) Határaink felismerése

Avagy mit tudok és mi az, amiről csak azt hiszem, hogy tudom? Miért kell szakértő (építész, művezető, lakberendező, burkoló, stb.), ha én mindent tudok? Vagy csak az elméletét tudom, hogy így vagy úgy kellene?
Sokkal nagyobb gondokat és konfliktusokat okoz az, ha azt hisszük, hogy tudunk valamit, és közben mégsem. Ettől kisebb problémákat okoz, ha belátjuk, mi az, amihez valóban nem értünk, csak hallottunk valamit valakitől. Néha tényleg igazunk van, legalább ugyanennyiszer nincs. Meddig tart a kompetenciám, meddig tart az adott szakértőé? Véleménye van vagy szakmai véleménye van? És neked?

A szakmai vélemény sok összetevőből áll össze. Először is ott vannak a tények. Aztán erre ráépülnek a tapasztalatok. Majd az ez alapján kialakult vélemény. Attól szakmai egy vélemény, hogy vannak mögötte tények és tapasztalatok. Attól szakmaiatlan, hogy csak egy vélemény.

Egy eset:

Két különböző szakembertől kértünk árajánlatot ugyanazokra a tervlapokra. Az egyik szakember 20%-kal olcsóbbat adott a másiknál. Mivel ugyanazokat a tervlapokat kapták meg, ugyanazokkal az instrukciókkal, az ügyfél úgy döntött, hogy az olcsóbbat választja. Utólag derült ki, hogy az anyagon történt spórolás és a tervlapokon szerepeltetett designtól való eltérések tették lehetővé az olcsóbb munkát. A munka tehát nem csak 20%-kal volt olcsóbb, de annyival másabb és rosszabb is.

Tanulság:

Ami bűzlik, az mindig rothadt. Ha korrekt árajánlathoz képest alább mondanak árat, azt sosem a munkadíjon kell keresni. Ha pedig a munkadíj annyival olcsóbb, akkor elvárhatom ugyanazt a korrekt, minőségi munkát? Valószínűleg nem.

Mi történt utána?

Igazából semmi. Mivel a költség fontosabb volt, mint a design, így ez egy jó döntésnek bizonyult. Itt nekem volt irreális elvárásom, hogy az valósuljon meg, amiért felkértek.

Meg lehetett volna előzni?

Nem biztos, hogy kellett. Számomra jó tanulás volt, hogy nem mindig ugyanazok a motivációink. Az ügyfelem elégedett volt, hogy a költségkeretben benne maradt, és elégedett a végeredménnyel. Meg lehetett volna előzni, de ebben az esetben jól sült el.

Néhány jó tanács:

  • Figyelj az "így szoktuk", "annak úgy kell lenni" kezdetű gondolatokra, ezek csak a kényelmet, a gondolkodás helyettesítését szolgálják. Valóban úgy kell lenni? Tényleg kell, hogy most is úgy szokjuk?
  • Nem kell mindent nyakló nélkül bevenni, amit mondanak. Fogadjuk be, mérlegeljünk.
  • Nem kell mindenhez értened, de nem is kell mindenre azonnal mondanod valamit. Teljesen rendben van, ha bármihez gondolkodási időt kérsz, utána nézel, tájékozódsz.
  • Figyelj a mindent tudókra, gyakran valójában felületesen értenek csak mindenhez. Vannak, akiknél ez nagyon jól jön (pl. egy műszaki ellenőr jó, ha mindenhez ért pontosan annyira, hogy ne vezessék meg), de van, hogy ez egyáltalán nem jó, főleg egy olyan szakembernél, akinek egy mélyebb szaktudást igénylő, célorientált feladatot kell elvégeznie
  • Kérdezz és várj javaslatot mindenre, de a végén mindenről te döntesz, mert magadnak csinálod, nem a szomszédnak
  • Rendben van, ha valami neked teljesen mindegy

Utolsó részben kitérünk a felelősségre, az egyik legkönnyebben érthető, ugyanakkor legnehezebb témakörre, ami rémálommá teszi az álomház felépítését.

Lakberendezés

Tervezésre, tanácsadásra lenne szükséged? Nézz szét a szolgáltatásaim között.

Miben tud segíteni egy lakberendező?

Egy jó lakberendező, aki képes rád hangolódni, a te dinamikádnak megfelelően veled együtt keresi a megoldást a kérdéseidre. Ezek lehetnek színekkel, formákkal, designnal kapcsolatosak. Néha kitérünk a kivitelezéssel kapcsolatos kérdésekre is.

Hogyan találjam meg a hozzám illő lakberendezőt?

Ez sosem könnyű feladat. Segít, ha szimpatikus az illető, akár fotóra, akár a blogjai, akár a munkája. Fontos, hogy mennyire tapasztalt, az a te igényeidnek mennyire felel meg? Az árazás sem utolsó szempont, hogy mit engedhetsz meg magadnak. Ez ugyan egy munka, de fontos a megfelelő kommunikáció, ha úgy érzed, hogy valakivel nem találod a hangot, akkor jobb elengedni egymást és mást keresni.

Te nekem való lakberendező vagy?

Igen, ha a blogjaimat olvasva szimpatikus vagyok, akkor valószínűleg. Racionális alkat vagyok és hamar megtalálom a hangot azokkal, akik maguk is racionálisak. Az otthon tervezés során rengeteg érzelemmel, szokással és előítélettel meg kell küzdeni magunkban, ami mindenki számára nehéz. Az én dolgom, hogy ezekre rávilágítsak, esetleg át is írjam őket veled. Ha erre nyitott vagy, akkor keress meg, már egy telefon beszélgetésből kiderül, összeillünk-e.

Hálószoba terveim